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En leader sur la relation humaine

Présentez-nous AGIR Recouvrement.

AGIR Recouvrement est une entreprise indépendante spécialisée dans le recouvrement de créances en France et à l’international, créée en 1985. Nous disposons également d’une cellule active dans le précontentieux : Pré-Venance. En vingt ans, nous avons enregistré une croissance soutenue comme le confirme l’évolution de notre effectif passé de 3 personnes à plus de 110 actuellement. Nous faisons aujourd’hui partie des 10 plus importantes entreprises indépendantes de notre secteur d’activités. Nos clients sont essentiellement des moyennes et des grandes entreprises, affichant des chiffres d’affaires supérieurs à 10 millions d’euros. Certains grands groupes nous accordent également leur confiance depuis plus de 30 ans.


Le secret de cette fidélité ?

Elle repose sur notre expérience, notre expertise ou bien encore sur la pertinence de nos solutions. Mais au-delà de la qualité de notre approche et de nos outils, notre succès est lié à notre philosophie d’entreprise qui repose sur un management positif privilégiant l’écoute, la reconnaissance, le travail collaboratif, la formation continue... Nous veillons à ce que nos collaborateurs s’épanouissent dans leur métier et prennent du plaisir à venir travailler. Cette priorité accordée à la qualité de la relation humaine est également au cœur des relations que nous entretenons avec nos clients et avec les débiteurs. Notre priorité est d’aboutir à une solution pour notre client mais également de ne pas compromettre ses futures relations commerciales.


Comment cela se traduit-il à l’ère digitale ?

Le numérique et l’Humain ne sont pas incompatibles. En ce qui nous concerne, nous avons beaucoup investi dans notre transformation numérique afin de développer des outils digitaux qui permettent à nos clients de réaliser certaines opérations en ligne, de suivre l’évolution de leur dossier en temps réel mais également d’échanger et de partager de l’information avec le professionnel qui les suit.  La relation client est ainsi confortée et lorsque nous engageons un contact téléphonique ou physique, c’est pour traiter de vrais sujets et nous focaliser sur des échanges à valeur ajoutée.


AGIR Recouvrement se distingue également par son rayonnement international.

Oui, pour l’heure, l’export représente environ 14% de notre chiffre d’affaires qui est de 8 millions d’euros. Ce service est composé d’agents maîtrisant au total 6 langues étrangères. Nous nous appuyons également sur un réseau de correspondants, majoritairement des avocats, à travers le monde. Nous accompagnons les grands groupes français à l’international et comptons également des clients étrangers en Allemagne, en Espagne, en Grande-Bretagne et en Italie. Depuis peu, nous sommes également actifs en Belgique et aux Pays-Bas. « Nous montons en puissance ».

Spécialisée dans le recouvrement de créances, AGIR Recouvrement est l’un des leaders de son secteur d’activités. Un succès que l’entreprise doit à son savoir-faire mais également à son mode de management positif. Les précisions de son directeur, Christophe Duperray.

photo de Christophe Duperray Christophe Duperray, directeur

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